Fabrikashop.bg спазва и зачита Вашето право на неприкосновеност, докато използвате този уебсайт и комуникирате с нас по електронен път. Продължавайки да използвате този уебсайт, се съгласявате с условията на тази Политика за защита на личните данни.
Нашата цел е да заслужим Вашето доверие, както и да бъдем винаги прозрачни и честни с Вас.
Кои сме ние
Ние сме компанията ИНТЕРИОРИ ЕКСТЕРИОРИ ЕООД, но обикновено използваме името fabrikashop.bg. Вие винаги можете да се свържете с нас по някой от следните начини:
София, бул. Черни връх 3
email: office@fabrikashop.bg
В качеството си на администратор на лични данни, ние определяме как да обработваме Вашите лични данни, за какви цели и по какви начини. Независимо от това, че сме задължени по закон да Ви запознаем с цялата информация, предоставена по-долу, ние го правим, водени от разбирането, че нашите партньорски отношения с Вас трябва да бъдат винаги искрени и честни.
Като администратор на лични данни, ние носим отговорността за това всички наши дейности по обработка на данните да се извършват при спазване на законовите изисквания, като в същото време може да се очаква такава обработка на Вашите лични данни да бъде осъществявана (връзка към „законосъобразни интереси“).
Ако имате каквито и да е въпроси относно защитата на личните данни от fabrikashop.bg, можете да се свържете и с нашето длъжностно лице по защита на данните по всяко едно време, като изпратите електронно писмо до office@fabrikashop.bg.
Защитата на лични данни е Ваше право и Вие имате избор
Като клиент, Вие имате избор относно това каква информация бихте желали да споделите с нас. Въпреки това, за тази цел не винаги е необходимо да ни предоставяте цялата информация, която можете.
Вие можете да предприемете следните стъпки, за да предоставите по-малко информация за себе си:
Бисквитки: Вие можете да инсталирате допълнителни разширения (add-ons) към своя браузър, които да блокират ненужните бисквитки. По този начин, Вие няма да виждате каквито и да е реклами, генерирани въз основа на Вашите интереси.
Реклама: Ако не желаете да получавате нашите електронни информационни бюлетини, можете да се отпишете от тях по всяко време. В такъв случай, ние няма да може да Ви пращаме нашите предложения.
Без споделяне на данни: Ако не желаете да споделяте каквато и да било информация с нас, няма да може да Ви уведомяваме за нови и актуални наши промоции и продукти.
Вие също така можете да упражните всяко от следните Ваши права по всяко време:
Право на достъп
Вие имате право да бъдете информирани какви данни съхраняваме за Вас и по какъв начин обработваме тази информация.
Право на корекция
Ако забележите, че дадена съхранявана информация е неточна, Вие винаги можете да поискате от нас да я коригираме.
Право на заличаване
По всяко време можете да поискате от нас да изтрием информацията, която съхраняваме за Вас.
Право на ограничаване на обработването
Ако не желаете да изтриваме Вашите данни, а в същото време не желаете да ги обработваме допълнително, можете да поискате от нас да ограничим обработването на Вашите лични данни. В този случай, ние ще архивираме Вашата информация и ще я възстановим в нашите работни системи, само ако заявите изрично това. Въпреки това, през това време Вие няма да сте в състояние да ползвате нашите услуги, тъй като в противен случай отново ще трябва да обработваме Вашите данни.
Право на преносимост на данните
Имате право да поискате от нас да предоставим данните, съхранявани за Вас, в машинно-четим формат, на Вас или на друго отговорно лице. В този случай, ще предоставим данните на Ваше разположение.
Право на възражение срещу обработването на личните Ви данни
Вие можете да оттеглите своето съгласие или да направите възражение срещу по-нататъшното обработване на Вашите лични данни по всяко време. Това също така включва възраженията Ви срещу обработването, което ние извършваме без Вашето съгласие, но основано на нашия законосъобразен интерес. Това е приложимо например за директния маркетинг. По всяко време Вие можете да отправите Вашите възражения и срещу по-нататъшното получаване на нашите информационни бюлетини.
Ако не сте съгласни с някои от целите на обработването на Вашите данни, извършвано на основание на нашия законосъобразен интерес, или желаете да отправите Вашите възражения, можете да го направите на базата на конкретната ситуация. Моля да напишете електронно писмо до office@fabrikashop.bg. В този случай ние повторно ще разгледаме нашата дейност по обработването на личните Ви данни, като в резултат или ще прекратим обработването им или ще Ви разясним причините, които налагат да продължим обработването им.
Автоматизирано вземане на решения
Ние също така обработваме Вашите лични данни с използването на алгоритми за опростяване на процесите. Разбира се, Вие имате правото да не бъдете обект на вземане на решения, основано единствено на автоматизираната обработка на данни. Ако считате, че Ви е бил отказан достъп по необоснован начин, Вие винаги можете да се свържете с нас на адрес office@fabrikashop.bg. При тези обстоятелства, ние ще проверим въпроса специално и ще вземем решение за конкретния случай.
Право за подаване на жалба
Ако считате, че сме извършили нещо нередно с Вашите лични данни или по отношение на Вашите права, можете да подадете жалба до съответния надзорен орган по всяко време.
Надзорният орган, отговарящ за нас, е:
(1) Koмиcия зa зaщитa нa личнитe дaнни
Aдpec: гp. Coфия, yл. „Πpoф. Цвeтaн Лaзapoв” № 2,
тeл.: (02) 940 20 46
фaĸc: (02) 940 36 40
Еmаіl: kzld@gоvеrnmеnt.bg, kzld@срdр.bg
Уeб caйт: www.срdр.bg
(2) Koмиcия зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe
Aдpec: 1000 гp. Coфия, пл.“Cлaвeйĸoв“ №4A, eт.3, 4 и 6,
тeл.: 02 / 980 25 24
фaĸc: 02 / 988 42 18
гopeщa линия: 0700 111 22
Уeб caйт: www.kzр.bg
За да упражните Вашите права, Вие можете да се свържете с office@fabrikashop.bg по всяко време.
Какви лични данни обработваме
Персонална информация за връзка с клиента:
Име, адрес, телефонен номер, адрес на електронна поща, Вашите потребителски имена във всякакви социални медии
Основание:
Ако се свържете с нас, ние събираме тези данни, за да знаем с кого и за какво сме разговаряли, и за да можем да Ви бъдем в помощ по повода, за който се свързвате с нас. Това също така се отнася и за случаите, когато оставяте коментари в нашите фен-страници в социалните медии. Ние не извършваме съпоставяне на тези данни с данните на Вашия потребителски профил в нашата информационна платформа, но ние все пак можем да Ви идентифицираме чрез Вашия профил в социална медия.
Профилна информация на клиента (основни данни):
Име, адрес на електронната поща, парола, телефонен номер, интереси,
Основание:
Тази информация включва Вашите основни данни, от които задължително се нуждаем, за да можем да Ви предоставим нашите услуги. Без адрес на електронна поща / телефонен номер и парола, Вие не можете да си създадете профил. Заедно с Вашето име, тази информация образува Вашите основни данни. Вашата възраст ни е необходима, за да се уверим, че сте навършили пълнолетие.
Информация за устройството и данни за достъп:
Идентификационен номер на устройството, марка и модел на устройството, операционна система и съответната й версия, време на достъпа, конфигурация на потребителските настройки, информация за Интернет връзката (IP адрес).
Основание:
Тази информация се съхранява от нас при всяко Ваше влизане поради съображения от технически характер. Ние също така използваме част от тази информация за установяване на подозрително поведение на ранен етап и за предотвратяване на потенциални вреди.
Комуникационни данни на профила
Име, адрес на електронна поща, телефонен номер, идентификационен номер на устройството.
Основание:
Ако желаете да получавате от нас информационен бюлетин, кратки съобщения на телефона (SMS) или известявания чрез мобилното приложение, ние се нуждаем от определена информация, за да Ви изпращаме тези съобщения. Вместо да се обръщаме към Вас с „Хей ти”, за нас е по-културно да се обръщаме към Вас с Вашето име. Тази категория лични данни се използва от нас за да можем също така да влезем във връзка с Вас, ако например даден продукт не може да бъде доставен и ние желаем да Ви предложим алтернативен продукт на негово място.
За какви цели обработваме лични данни
Ние обработваме Вашите лични данни в съответствие със стриктните законови изисквания. Ние обръщаме особено внимание на факта, че всички принципи за обработването на лични данни се взимат под внимание. Ние обработваме Вашите лични данни само, ако това е съгласно закона и ако Вие можете основателно да очаквате те да бъдат обработвани. Ако в хода на нашата преценка, ние стигнем до извода, че не съществуват основания да се очаква обработване на лични данни, то ние ще го извършим само след като получим Вашето изрично съгласие.
Създаване на профил, регистрация за еднократна идентификация, администриране на Вашия профил
За да можем да Ви предоставяме нашите услуги, обработването на Вашите лични данни е от съществено значение. Голяма част от данните се изпраща от Вас, а друга част се събира автоматично от нас, докато ползвате нашите платформи. Въпреки това, ние се стремим да поддържаме размера на тези данни, колкото се може по-малък. Вие можете да ни помогнете като споделяте с нас само необходимите данни за изпълнението на нашите договорни задължения.
Създаване на профил
Когато създавате своя клиентски профил, от Вас ще бъде поискано да въведете своите основни данни. Това е абсолютно необходимо, тъй като ние не можем да създадем клиентски профил без тези данни. Адресът на Вашата електронна поща и Вашият телефонен номер са от особена важност, тъй като ние можем да използваме тази информация, за да Ви идентифицираме в нашата система следващия път, когато искате да влезете в нея. Също така, бихме желали да Ви помолим да избирате Вашата парола внимателно. Не използвайте една и съща парола за няколко интернет страници.
Категории лични данни:
Данни за профила (основни данни)
Информация за устройството и данни за достъпа
Правни основания :
Чл. 6, ал. 1(b), Общ Регламент относно Защитата на Данните (ОРЗД), изпълнение на договор
Влизане в профила
Ако имате вече създаден клиентски профил, ще трябва да въведете Вашата електронна поща и парола, за да влезете в него. Ако установим нередности по време на регистрацията, като например въвеждане на погрешна парола няколко пъти, ние ще предприемем съответните мерки, за да предотвратим потенциални вреди за Вас и за нас.
Категории лични данни:
Данни за профила (основни данни)
Правни основания:
Чл. 6, ал. 1 (b) от ОРЗД, изпълнение на договор за регистрация;
Чл. 6, ал. 1 (f) от ОРЗД, за мерките за безопасност
Управление на Вашия профил
Вие можете да влезете във Вашия профил по всяко едно време и да промените личните си данни, като име, адрес на електронната поща или телефонен номер. Вие също така можете да разгледате и предишните си поръчки.
Категории лични данни:
Данни на профила, Информация за местоположението на клиента
Информация за поръчките на клиента
Информация за устройството и данни за достъп
Информация за поръчките на клиента
Комуникационни данни на клиента
Платежна информация за клиента
Правни основания:
Чл. 6, ал. 1 (b) от ОРЗД, изпълнение на договор
Буфериране
След като сте влезли в профила си и сте направили своя избор, продуктите ще бъдат запомнени във Вашия профил. Ако случайно затворите Вашия браузър или приложение, то след повторното му отваряне ще можете да продължите от мястото до където сте стигнали. Тази последна информация е била съхранена като бисквитка.
Категории лични данни:
Данни за профила (основни данни)
Информация за устройството и данни за достъп
Информация за поръчките на клиента
Правни основания:
Чл. 6, ал. 1 (f) от ОРЗД, законосъобразен интерес
Законосъобразният ни интерес в случая е да Ви улесним максимално при извършването на поръчката, като Ви даваме възможността и удобството да продължите с поръчката си оттам, докъдето сте стигнали, при неволно затваряне на браузъра или приложението.
Реклама и маркетинг
Директен маркетинг
Информационен бюлетин
Ако сте ни предоставили адреса на Вашата електронна поща при покупката на продукти или услуги, ние си запазваме правото да Ви изпращаме регулярни предложения по електронната поща за продукти или услуги, подобни на тези, които вече сте закупили от нашия асортимент.
Ние използваме различна информация от Вашата история на поръчките и адреси за доставка.
Това представлява процес на изготвяне на профили, при който ние автоматично обработваме Вашите данни. Разделянето на отделните клиенти в различни сегменти може да има правно въздействие върху Вас или може да Ви повлияе по други начини, ако получавате определени информационни бюлетини и не сте включени в други маркетингови кампании.
Ако автоматизираното взимане на решения доведе до отрицателни резултати за Вас и Вие не се съгласни с това, можете да се свържете с нас на адрес office@fabrikashop.bg. В този случай, ние ще разгледаме Вашите обстоятелства специално, за да вземем решение по въпроса.
Категории лични данни:
Информация за връзка с клиента
Информация за местоположението на клиента
Информация за поръчките на клиента
Правни основания:
Обработване на лични данни в това отношение се извършва единствено на базата на законосъобразния интерес в персонализираната директна реклама, съгласно чл. 6, ал. 1 (f) от ОРЗД. Ако първоначално сте възразили срещу използването на Вашата електронна поща за тази цел, ние няма да Ви изпратим електронно писмо. Вие имате право да възразите срещу използването на адреса на електронната Ви поща за гореупоменатите рекламни цели по всяко време, като това ще влезе в сила след уведомяването на отговорното лице, указано в началото. За тази цел, ще Ви бъдат начислени единствено комуникационните разходи съгласно основните ценоразписи. При получаване на Вашето възражение, използването на адреса на Вашата електронна поща за рекламни цели ще бъде прекратено незабавно.
Интернет маркетинг
За да достигнем до колкото се може повече потенциални клиенти, ние сме много активни в сферата на интернет-маркетинга. Също толкова важно за нас е и да спечелим доверието на потенциалните ни клиенти и да укрепим доверието на съществуващите клиенти. С тази цел, бихме желали да Ви представим нашите процеси по колкото се може по-прозрачен начин.
Реклама, насочена към целевите групи (таргетинг)
Като цяло, таргетингът означава включването и изключването на рекламни банери на интернет страниците, насочени към конкретните целеви групи. Целта е да се покажат банерите, които привличат най-много внимание, колкото се може по-насочено към индивидуалния потребител и потенциален клиент. Първо, ние определяме целевата група, и второ, ние поръчваме на нашите интернет-доставчици да показват нашите реклами на определената целева група. Ние не обработваме каквито и да е лични данни, тъй като те са първоначално представени като анонимни. За по-добро дефиниране на целевата група, ние сегментираме клиентите по видове и показваме различни реклами на различните интернет портали.
Категории лични данни:
Информация за връзка с клиента
Правни основания:
Чл. 6, ал. 1 (f) от ОРЗД, законосъобразен интерес.
Нашият законосъобразен интерес се състои в гореописаната цел.
Бисквитки
За да направим посещението на нашия уебсайт по-привлекателно и за да осигурим използването на определени функции, ние използваме така наречените бисквитки на различните страници. Това са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство. Някои от бисквитките, които използваме, се изтриват след края на сесията на браузъра, т.е. след затварянето му (така наречените сесийни бисквитки). Други бисквитки остават на вашето устройство и позволяват на нас да разпознае Вашия браузър при Вашето следващо посещение на страницата (постоянни бисквитки). Можете да нагласите браузъра си, така че той да Ви уведомява за настройките за бисквитки и да взимате решение дали да приемате всяка от тях поотделно или да изключите приемането на бисквитки за определени случаи или като цяло. Ако не приемете бисквитките, това може да ограничи функционалността на нашата интернет страница.
Правни основания:
Ако обработването се извършва с Вашето съгласие, правното основание е чл. 6, ал. 1 (a) от ОРЗД, а именно предоставеното от Вас съгласие. В противен случай, обработването се извършва въз основа на нашия законосъобразен интерес съгласно Чл. 6, ал. 1 (f) от ОРЗД. Нашият законосъобразен интерес се състои в гореописаната цел.
Предотвратяване на измами и сигурност
За да защитим нашите клиенти и нашата платформа от възможни злоумишлени атаки, ние постоянно наблюдаваме активността в нашата уебстраница. С тази цел, ние използваме различни технически решения, за да гарантираме засичането на подозрителни модели на поведение на ранен етап и за да ги предотвратим своевременно. За обезпечаването на това работят няколко паралелни механизма за мониторинг, които напълно предотвратяват достъпа със злоумишлени цели до нашата интернет страница.
Процесът на вземане на решения е автоматизиран и може да има правни последствия върху въпросните лица или да им повлияе по подобен начин. Ако автоматизираното взимане на решения доведе до отрицателни резултати за Вас и Вие не се съгласни с това, можете да се свържете с нас на адрес office@fabrikashop.bg. В този случай, ние ще разгледаме Вашите обстоятелства специално, за да вземем решение по въпроса.
Категории лични данни:
Информация за устройството и данни за достъп
Информация за връзка с клиента
Платежна информация за клиента
Информация за поръчките на клиента
Информация за ползвани ваучери
Правни основания:
Чл. 6, ал. 1 (f) от ОРЗД, законосъобразен интерес.
С кого работим и къде обработваме Вашите данни
Ние никога не предоставяме Вашите данни на неоторизирани трети страни. Въпреки това, като част от нашата работа, ние се ползваме от услугите на избрани доставчици на услуги, за което им предоставяме ограничен и строго контролиран достъп до някои от нашите данни. Освен това, преди да предоставим лични данни на тези партньорски компании за обработване от наше име, във всяка от тях се извършва одит. Всички получатели на данни трябва да отговарят на изискванията за защита на личните данни и да потвърдят своето ниво на защита на данните със съответните доказателства.
Трети страни
В допълнение към компаниите, обработващи данни, ние също така работим и с трети страни, на които ние предоставяме Вашите лични данни, но които не са задължени да спазват нашите инструкции. Това са например, нашите консултанти, адвокати или данъчни съветници, които получават Вашите данни от нас на основата на договор и обработват Вашите данни по юридически основания или за да защитят нашите собствени интереси.
Ние не продаваме и не отдаваме под наем Вашите лични данни на трети страни при каквито и да е обстоятелства. Това никога не би било извършено без Вашето изрично съгласие.
Разследващи органи и съдебни процедури
За съжаление, възможно е да има случаи, в които някои от нашите клиенти и доставчици на услуги не постъпват честно и желаят да ни нанесат вреда. В тези случаи, ние не сме задължени да предоставяме лични данни поради законови задължения, като в наш интерес е също така да предотвратим нанасянето на щети, да упражним нашите претенции и да отхвърлим необосновани искове.
За какъв период съхраняваме Вашите данни
Ние обикновено изтриваме Вашите данни, след като целта за събирането им е била изпълнена. Точните правила за изтриването им са определени в нашите регионални правила за изтриване. В сила могат да бъдат различни правила за изтриване в зависимост от целите на обработването. В рамките на правилата за изтриване на данни, ние сме дефинирали различни категории от данни и сме определили конкретни срокове за изтриване за всеки от тях. Събраните данни се маркират с инструкция за изтриване. Когато срокът за съхранение на данните изтече, съхраняваните данни ще бъдат изтрити по съответния начин.
Ние ще изтрием Вашите лични данни или по Ваше желание и след като сте ни уведомили за това или след период на неактивност на Вашия профил от три години, след което той ще бъде изтрит от нас. Преди това да се случи, Вие ще получите отделно уведомление от нас на електронната поща, регистрирана във Вашия потребителски профил.
В допълнение към правилата за изтриване на данни, определени от нас, съществуват и други законови срокове за запазване на данните, които ние също трябва да спазваме. Например, информацията за данъчни цели трябва да бъде съхранявана за период с продължителност между шест и десет години, или дори по-дълъг в някои случаи. Тези особени срокове за запазване на данните могат да варират в зависимост от местните законови изисквания.
Следователно, независимо от искането Ви за изтриване на Вашите данни, ние може да сме задължени да запазим някои от тях поради местните законови изисквания. Както и да е, в този случай, ние ще спрем по-нататъшното обработването на тези данни.
Също така, ние ще продължим да съхраняваме Вашите данни, ако имаме това право съгласно чл. 17 ал. 3 от ОРЗД. Това важи особено в случай, че имаме нужда от вашите лични данни за учредяването, упражняването или защитата по правни искове.
Право на внасяне на изменения
Ние си запазваме правото да внасяме изменения в тази декларация за защита на личните данни в съответствие със законовите разпоредби. Ние ще Ви информираме за всякакви съществени промени, като например промяна на целите на обработването или добавянето на нови цели за обработването на данните.
Последна актуализация: Юни 2022 г.